Política de protección de datos

Política de Privacidad

Última modificación: 12 de marzo 2019

Responsable del tratamiento de datos personales es:        
Blanke Briefhüllen GmbH           
Ochsenbrunnenstraße 8            
74078 Heilbronn           
Alemania           
+34 91 123 7770           
info@sobres24.es

1. Datos de acceso y alojamiento

Puede visitar nuestras páginas web sin necesidad de identificarse. Cada vez que se accede a una página web, el servidor web únicamente guarda automáticamente un archivo llamado Server-Logfile, que contiene por ejemplo el nombre del fichero solicitado, su dirección IP, la fecha y hora del acceso, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor que realiza el acceso (datos de acceso) y que documenta el acceso.

Estos datos de acceso se analizan exclusivamente con la finalidad de asegurar el buen funcionamiento de la página, así como de mejorar nuestra oferta.     
Esto sirve según el art. 6, párr. 1, letra f), RGPD para salvaguardar, en el marco de una ponderación de intereses, nuestro interés legítimo preponderante en la correcta representación de nuestra oferta. Todos los datos de acceso se eliminan como muy tarde siete días después de su acceso a la página.

Servicios de alojamiento por parte de un tercero proveedor          
En el marco de un tratamiento por nuestra cuenta, el tercero proveedor presta los servicios de alojamiento y presentación de nuestra página web. Todos los datos que se recogen con motivo del uso de esta página web o de los formularios previstos a tal efecto en la tienda online, tal y como se describe a continuación, son tratados en sus servidores. Un tratamiento en otros servidores únicamente tendrá lugar en las condiciones aquí descritas.

Este proveedor de servicios tiene su sede en un país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

2. Recopilación y uso de datos para la ejecución del contrato y al crear una cuenta de cliente

Recogemos datos personales cuando usted nos los facilita voluntariamente con ocasión de un pedido, cuando contacta con nosotros (p. ej. mediante el formulario de contacto o correo electrónico) o al abrir una cuenta de cliente. Los campos obligatorios están marcados como tales, dado que en esos casos necesitamos los datos obligatoriamente para el procesamiento del contrato, el tratamiento de su toma de contacto o para la apertura de su cuenta de cliente, y sin los cuales usted no podrá concluir el pedido y/o la apertura de la cuenta o enviar la toma de contacto. Los datos que se recogen se desprenden de los correspondientes formularios de recogida de datos. Utilizamos los datos facilitados por usted según el art. 6, párr. 1, letra b), RGPD para el procesamiento del contrato y para tramitar sus consultas. Después de procesar por completo el contrato o cancelar su cuenta de cliente, sus datos se restringirán para el procesamiento posterior y una vez transcurridos los posibles plazos fiscales y mercantiles de conservación serán cancelados, siempre que usted no haya dado su consentimiento expreso para el uso posterior de sus datos o que nosotros nos reservemos el derecho a un uso posterior de los datos legalmente permitido y del cual le informamos en esta declaración. La cancelación de su cuenta de cliente se podrá efectuar en cualquier momento, bien mediante el envío de un mensaje a la dirección de contacto que figura más abajo o a través de una función existente en la propia cuenta de cliente.

3. Transmisión de datos

Para el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra b), RGPD transmitimos sus datos a la compañía de envíos por correo encargada del transporte, siempre que ello sea necesario para la entrega de la mercancía pedida. En función del proveedor de servicios de pago que elija durante el proceso de pedido, transmitiremos los datos de pago recogidos para la tramitación de los pagos a la entidad de crédito encargada del pago y, en su caso, al proveedor de servicios de pago contratado por nosotros o al servicio de pago elegido. En parte, los proveedores de servicios de pago elegidos también recogen ellos mismos estos datos, siempre que abra una cuenta con ellos. En ese caso, deberá registrarse durante el proceso de pedido con sus datos de acceso en la cuenta del proveedor de servicios de pago y  será de aplicación la declaración de protección de datos del correspondiente proveedor de servicios de pago.

Lo mismo se aplica a la transmisión de datos a nuestros fabricantes o mayoristas en los casos en los que ellos se hacen cargo del envío por nosotros (triangulación de envíos).

Transmisión de los datos a compañías de cobranza             
De conformidad con el art. 6, párr. 1, letra b), RGPD, con el fin de ejecutar el contrato y en caso de que nuestra solicitud de pago no haya sido satisfecha a pesar de un apercibimiento previo, transmitiremos sus datos a una agencia de cobro autorizada. En este caso, la deuda será cobrada directamente por la compañía de cobranza. La transmisión de datos sirve además para salvaguardar, en el marco de una ponderación de intereses según el art. 6, párr. 1, letra f), RGPD, nuestro interés legítimo preponderante en hacer valer, y en su caso, cumplir nuestra reclamación de pago.

4. Uso de datos para el procesamiento del pago

Evaluación de solvencia         
En la medida en que realicemos una prestación anticipada, p. ej. en caso de compra a cuenta, será necesario para la celebración del contrato según el art. 22, párr. 2, letra a), RGPD solicitar un informe de identidad y solvencia a empresas proveedoras especializadas en este servicio (agencias de crédito). Para ello transmitimos sus datos personales necesarios para una verificación de la solvencia a la(s) siguiente(s) empresas:

CRIF Bürgel GmbH        
Radlkoferstraße 2          
81373 Munich
Alemania

A este respecto, se tendrán en cuenta medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos. Usted tiene la posibilidad de exponer su posición y de impugnar la decisión contactando con nosotros en la dirección de contacto que figura más abajo.

5. Cookies y análisis web

Con el fin de hacer atractiva la visita a nuestra página web, posibilitar el uso de determinadas funciones, mostrar los productos adecuados o llevar a cabo investigaciones de mercado empleamos en diferentes páginas las denominadas cookies. Esto sirve para salvaguardar, en el marco de una ponderación de intereses, nuestro interés legítimo preponderante en la presentación optimizada de nuestra oferta en conformidad con el art. 6, párr. 1, letra f), RGPD. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan automáticamente en su terminal.

Algunas de las cookies empleadas por nosotros se eliminan al finalizar la sesión de navegación, es decir, después de que cierre su navegador (las denominadas cookies de sesión). Otras cookies se mantienen en su terminal y permiten que reconozcamos su navegador en la siguiente visita (cookies permanentes). La duración del almacenamiento se desprende del resumen que figura en la configuración de cookies de su navegador. Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y decidir en cada caso si lo acepta o bloquear la aceptación de cookies en determinados casos o con carácter general. Cada navegador tiene una forma diferente de administrar la configuración de cookies. La administración de cookies viene descrita en el menú de ayuda de cada navegador en el que se explica cómo puede cambiar la configuración de las cookies. La encontrará en los siguientes enlaces de los correspondientes navegadores:

Internet ExplorerTM: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
SafariTM: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=es_ES
ChromeTM: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&hlrm=en
FirefoxTM: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
OperaTM: http://help.opera.com/Windows/10.20/es-ES/cookies.html

En caso de no aceptar cookies, la funcionalidad de nuestra página web puede verse limitada.

En el contexto del uso de Google Analytics (véase más adelante), este sitio web también utiliza la llamada cookie de DoubleClick, que permite reconocer su navegador cuando visita otros sitios web. La información generada por la cookie de forma automática sobre la visita de esta página web se transmite por lo general a un servidor de Google en EE. UU., donde es almacenada. Para ello se abrevia la dirección IP mediante la activación de la anonimización de IP en esta página web antes de su transmisión dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Únicamente en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa al servidor de Google en EE. UU., donde es abreviada. La dirección IP anonimizada transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no será relacionada con otros datos de Google.

Google utilizará esta información para elaborar informes sobre las actividades de la página web y para prestar otros servicios relacionados con el uso de la página web. Esto sirve, según el art. 6, párr. 1, letra f), RGPD, para salvaguardar, en el marco de una ponderación de intereses, nuestro interés legítimo preponderante en la óptima comercialización de nuestra página web. Google también transmitirá, en su caso, esta información a terceros, siempre que lo prescriba la ley o en la medida en que terceros procesen estos datos por encargo de Google. Una vez finalizado el uso de Google DoubleClick por nuestra parte, los datos recopilados en este contexto se eliminarán.

Google Double Click es una oferta de Google Ireland Limited, una sociedad registrada y operada conforme a la legislación irlandesa, con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (www.google.es).    

En caso de que se transmitan informaciones a los servidores de Google en EE. UU., la sociedad estadounidense Google LLC está certificada conforme al Escudo de privacidad UE-EE. UU. El certificado actual se puede consultar aquí. Se ha determinado un nivel de protección de datos adecuado para las empresas certificadas conforme al escudo de privacidad en virtud del acuerdo entre EE. UU. y la Comisión Europea y Suiza.

Puede desactivar la cookie de DoubleClick a través de este link. Adicionalmente, puede informarse a través de la asociación Digital Advertising Alliance sobre la instalación de cookies y realizar ajustes. Finalmente, puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y decidir en cada caso si lo acepta o bloquear la aceptación de cookies en determinados casos o con carácter general. En caso de no aceptar cookies, la funcionalidad de nuestra página web puede verse limitada.

Uso de Google (Universal) Analytics para análisis web       
Para el análisis del sitio web, este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics. El servicio de análisis de webs es ofertado por Google Ireland Limited, una sociedad registrada y operada conforme a la legislación irlandesa, con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (www.google.es). Esto sirve según el art. 6, párr. 1, letra f), RGPD, para salvaguardar, en el marco de una ponderación de intereses, nuestro interés legítimo preponderante en la presentación optimizada de nuestra oferta. Google (Universal) Analytics utiliza métodos que permiten un análisis de su uso del sitio web, como las cookies. La información recogida automáticamente acerca de su uso de este sitio web se transfiere por lo general a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. Al activar el anonimizador de IP en este sitio web, la dirección IP se acorta antes de la transmisión en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y se acortará allí. En principio, la dirección IP anonimizada transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no será relacionada con otros datos de Google. Una vez finalizado el uso de Google Analytics por nuestra parte, los datos recopilados en este contexto se eliminarán.

En caso de que se transmitan informaciones a los servidores de Google en EE. UU., la sociedad estadounidense Google LLC está certificada conforme al Escudo de privacidad UE-EE. UU.  El certificado actual se puede consultar aquí. En virtud de este acuerdo entre EE. UU. y la Comisión Europea, esta última ha determinado un nivel de protección de datos adecuado para las empresas certificadas conforme al escudo de privacidad. 

Usted puede impedir el registro de los datos facilitados por la cookie a Google referentes al uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el tratamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando en su ordenador el plug-in de navegador disponible a través del siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Como alternativa al plug-in de navegador, puede hacer clic en este enlace para evitar en el futuro el registro de datos por parte de Google Analytics en esta página web. Para ello se instala una cookie de inhabilitación en su terminal. Si borra sus cookies, deberá hacer clic de nuevo en el enlace.

6. Publicidad a través de marketing en red

Google Ads Remarketing       
Utilizamos Google Ads para anunciar este sitio web en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web de terceros. Con este fin, la llamada cookie de remarketing de Google se establece cuando usted visita nuestro sitio web, que automáticamente permite la publicidad basada en intereses por medio de una identificación de cookie seudónima y sobre la base de las páginas que ha visitado.
Esto sirve según el art. 6, párr. 1, letra f), RGPD para salvaguardar, en el marco de una ponderación de intereses, nuestro interés legítimo preponderante en una comercialización óptima de nuestro sitio web. Una vez finalizado el uso de Google Ads Remarketing por nuestra parte, los datos recogidos en este contexto serán eliminados.

Cualquier tratamiento adicional sólo se llevará a cabo si usted ha acordado con Google que su historial de navegación web y de aplicaciones sea vinculado a su cuenta de Google y que la información de su cuenta de Google sea utilizada para personalizar los anuncios que vea en la web. Si ha iniciado sesión en Google durante su visita a nuestro sitio web, Google utilizará sus datos junto con los datos de Google Analytics para crear y definir listas de grupos destinatarios para un remarketing multidispositivo. Con este fin, Google vincula temporalmente sus datos personales con los datos de Google Analytics para formar grupos objetivo.

Google Ads es ofertado por Google Ireland Limited, una sociedad registrada y operada conforme a la legislación irlandesa, con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (www.google.es). En caso de que se transmitan informaciones a los servidores de Google en EE. UU., la sociedad estadounidense Google LLC está certificada conforme al Escudo de privacidad UE-EE. UU. El certificado actual se puede consultar aquí. En virtud de este acuerdo entre EE. UU. y la Comisión Europea, esta última ha determinado un nivel de protección de datos adecuado para las empresas certificadas conforme al escudo de privacidad.

Puede desactivar la cookie de remarketing a través de este enlace. También puede informarse por medio de la asociación Digital Advertising Alliance sobre cómo configurar las cookies y realizar los ajustes correspondientes.

BingAds Remarketing             
Utilizamos BingAds para anunciar este sitio web en los resultados de búsqueda de Bing, Yahoo y MSN así como en sitios web de terceros.  Con este fin, al visitar nuestro sitio web se establece de manera automática una cookie que permite automáticamente la publicidad basada en intereses por medio de una identificación de cookie seudónima y sobre la base de las páginas que ha visitado. Esto sirve según el art. 6, párr. 1, letra f), RGPD para salvaguardar, en el marco de una ponderación de intereses, nuestro interés legítimo preponderante en una comercialización óptima de nuestro sitio web. Una vez finalizado el uso de BingAds por nuestra parte, los datos recogidos en este contexto serán eliminados.

BingAds es un servicio de Microsoft Corporation (www.microsoft.com). Microsoft Corporation tiene su sede central en los EE.UU. y está certificada bajo el Escudo de privacidad UE-EE.UU. Un certificado actual se puede ver aquí. Como resultado de este acuerdo entre los EE.UU. y la Comisión Europea, esta última ha determinado un nivel adecuado de protección de datos para las empresas certificadas bajo el Escudo de Privacidad.

Usted puede desactivar la cookie de remarketing a través de este enlace. También puede informarse por medio de la asociación Digital Advertising Alliance sobre cómo configurar las cookies y realizar los ajustes correspondientes.

7. Plugins de redes sociales

YouTube Video Plugins           
En esta página web se integran contenidos de terceros proveedores. Estos contenidos son puestos a disposición por parte de Google («proveedor»).             
YouTube es ofertado por Google Ireland Limited, una sociedad registrada y operada conforme a la legislación irlandesa, con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (www.google.es).

En los vídeos de YouTube integrados en nuestra página está activada la configuración de protección de datos ampliada. Esto significa que ninguna información de los visitantes de la página web es recogida y almacenada por YouTube, a no ser que los visitantes reproduzcan el vídeo.

La integración de los videos sirve, según el art. 6, párr. 1, letra f), RGPD, para salvaguardar, en el marco de una ponderación de intereses, nuestro interés legítimo preponderante una óptima comercialización de nuestra oferta.

La finalidad y el alcance de la recogida de datos y el posterior procesamiento y uso de los mismos por parte de los proveedores, así como sus correspondientes derechos y opciones de configuración para la protección de su privacidad se desprenden de la política de protección de datos de Google.

Nuestra presencia en línea en Facebook, YouTube, Instagram     
Nuestra presencia en las redes sociales y plataformas sirve para una mejor y más activa comunicación con nuestros clientes y potenciales clientes. Allí le informamos sobre nuestros productos y ofertas especiales actuales.      
Cuando usted visita nuestra presencia en línea en las redes sociales, sus datos pueden ser recogidos y almacenados automáticamente con fines de investigación de mercado y publicidad. A partir de estos datos se crean los denominados perfiles de usuario usando seudónimos. Estos pueden ser utilizados, por ejemplo, para colocar anuncios, que presumiblemente correspondan a sus intereses, dentro y fuera de las plataformas. Con este fin se instalan generalmente Cookies en su dispositivo terminal, las cuales almacenan el comportamiento de los visitantes y los intereses de los usuarios. Esto sirve según el art. 6, párr. 1, letra f), RGPD para salvaguardar, en el marco de una ponderación de intereses, nuestro interés legítimo preponderante en una presentación óptima de nuestra oferta y una comunicación efectiva con los clientes e interesados. Si los operadores de las respectivas plataformas de redes sociales le solicitan su consentimiento para el tratamiento de datos, por ejemplo, con la ayuda de una casilla de verificación, la base legal para el tratamiento de datos es el art. 6, párr. 1, letra a), RGPD.
En la medida en que las plataformas de redes sociales mencionadas tengan su sede principal en los EE.UU., se aplica lo siguiente: Los EE.UU. cuentan con una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea. Esta se basa en el Escudo de privacidad UE-EE.UU. El certificado actual de las respectivas empresas se puede consultar aquí.              
La información detallada sobre el tratamiento y el uso de los datos por parte de los proveedores en sus páginas, así como una opción de contacto y sus derechos a este respecto, así como las opciones de configuración para proteger su privacidad, en particular las opciones de exclusión voluntaria, se desprenden de las políticas de privacidad de cada uno de los proveedores, las cuales se encuentran abajo enlazadas. Si necesita ayuda en este sentido, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

Los datos se procesarán sobre la base de un acuerdo entre los corresponsables del tratamiento de conformidad con el artículo 26 RGPD, que se puede ver aquí.     
Para más información sobre el procesamiento de datos en el contexto de la visita a una página de fans de Facebook (información sobre los datos de Insights), haga clic aquí.

Google/ YouTube: https://policies.google.com/privacy            
Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/

Posibilidad de oposición (Opt-out):        
Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads         
Google/ YouTube: https://adssettings.google.com/authenticated     
Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/

8. Posibilidades de contacto y sus derechos

Como interesado tiene usted los siguientes derechos:

  • conforme al art. 15, RGPD, el derecho, en la medida ahí indicada, de obtener información sobre los datos personales que le conciernan y que tratamos;
  • conforme al art. 16, RGPD, el derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación o que se completen los datos personales que le conciernan;
  • conforme al art. 17, RGPD, el derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario:
    • para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información,
    • para el cumplimiento de una obligación legal,
    • por razones de interés público, o
    • para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
  • conforme al art. 18, RGPD, el derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos cuando
    • usted impugne la exactitud de los datos,
    • el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos,
    • ya no necesitemos los datos pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o
    • usted se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21, RGPD;
  • conforme al art. 20, RGPD, el derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a pedir que se transmitan a otro responsable;
  • conforme al art. 77, RGPD, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por regla general puede usted dirigirse para ello a la autoridad de control de su lugar de residencia o trabajo habituales o de la sede de nuestra empresa.

Si tiene preguntas sobre la recopilación, el tratamiento o el uso de sus datos personales, si quiere informarse acerca de dichos datos en este sentido, rectificarlos, restringir su tratamiento o borrarlos, así como para retirar un eventual consentimiento u oponerse a un determinado uso de sus datos, le rogamos se dirija a:

Delegado de protección de datos         
Ochsenbrunnenstraße 8            
74078 Heilbronn           
Alemania
+34 91 123 7770           
protecciondedatos@sobres24.es

 

Derecho de oposición

Siempre que nosotros procesemos datos personales de acuerdo con lo expuesto anteriormente para salvaguardar, en el marco de una ponderación de intereses, nuestro interés legítimo preponderante, podrá oponerse a este procesamiento con efectos hacia el futuro. Si el procesamiento se lleva a cabo con fines de marketing directo, podrá ejercer este derecho en cualquier momento, tal y como se ha indicado más arriba. Si el procesamiento se lleva a cabo con otros fines, usted solo tendrá un derecho de oposición, si concurren motivos que resulten de su caso particular.

Una vez haya ejercido su derecho de oposición, no seguiremos procesando sus datos personales a esos efectos, a no ser que podamos acreditar motivos fundados y legítimos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender pretensiones legales.

Esto no es aplicable si el procesamiento se lleva a cabo con fines de marketing directo. En ese caso, sus datos personales no seguirán siendo procesados con esa finalidad.

Descargue la Política de Privacidad

Para guardar permanentemente nuestras normas de protección de datos, puede descargarlas aquí en formato PDF.